IT Service Management

Le soluzioni IT Service&Management tramite un approccio basato sul modello di Consulenza-OutSourcing calibrato sulle sulle esigenze del cliente, permettono alle aziende di avere un partner per il vostro business in grado di seguire, monitorare, gestire l'infrastruttura IT per far si che sia sempre efficiente e funzionale ed avere inoltre una costante valutazione e analisi delle nuove tecnologie. Per poter disporre sempre al meglio di nuovi strumenti adatti alle proprie necessità.

Inoltre il monitoraggio di server o servizi permette di avere un controllo continuo della stato dei servizi erogati e poter intervenire in tempi brevi, riducendo disservizi e down dei sistemi.

Per le piccole-medie aziende ora si possono avere gli stessi vantaggi e benefici delle aziende che hanno un personale IT interno, una figura di riferimento sia per le attività di gestione manutenzione nonché per le problematiche quotidiane. Le aziende che hanno già personale IT interno, ora possono avere uno strumento in più per la gestione e l’evoluzione della propria infrastruttura.

qualche esempio:

-Service Management, tramite rapporto di Consulenza-Outsourcing in un unico canone di intervento è possibile avere: monitoraggio e la gestione remota dell’intera infrastruttura (comprese attività ritenute di normale amministrazione) di: Server (file server, domini Active Directory, Server Mail, Server web, Server DNS), sistemi di backup, Reti persino HelpDesk e supporto utenti per un prima risoluzione e assistenza ai problemi. -Presidio, il cliente può richiedere una presenza interna per una o più giornate mensili, unità al Remote Management permette al cliente di usufruire di un servizio IT completo .

- Service Monitor, permette il monitoraggio di servizi per intervenire tempestivamente in caso di fermo del servizio.

-Support, nessuna gestione o monitoraggio remoto, gli intervento avvengono dietro chiamata o segnalazione.

- Mail & Server Mail Management, la posta elettronica è ormai uno strumento fondamentale, Le aziende ora possono scegliere se acquistare un numero di caselle di posta o avere un proprio server senza preoccuparsi della gestione Backup Management, backup verso server remoti o custodia dei supporti di backup.

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